海外FXを利用する際に、日本語対応を重視するという方もいることでしょう。
海外FXにおける日本語対応があるかないかはとても重要なポイントになることも多いです。必要な場面で質のいいサポートを受けられるかどうかでFXトレードの結果が変わってくると言えるかもしれません。
数ある海外FXの中でもタイタンFXは24時間日本語対応を実施していると言われていますが本当なのでしょうか？
今回はタイタンFXのサポートについて見ていきましょう。
タイタンFXは24時間日本語対応を実施している！
タイタンFXが24時間日本語対応をしているというのは事実のようです。
海外FXの中には日本語対応をしていても24時間対応ではないことも多く、タイタンFXの24時間日本語対応というのはとても安心できるサービスと言えます。海外FXを選ぶ際の最重要ポイントとなり得るくらい、タイタンFXの24時間日本語対応は外せないサービスなのです。
24時間日本語対応で利用できるサポートって？
タイタンFXでは24時間日本語対応が実施されていますが、実際に利用できるサポートにはどのようなものがあるのでしょう？
タイタンFXの基本的なサポートは以下4つのようなものです。
| ライブチャット | 月曜日～金曜日の平日24時間 | 即時対応 |
| コールバック | 月曜日～金曜日の平日午前8時～午後4時（日本時間/GMT+9） | 日時指定対応 |
| Eメール | 月曜日～金曜日の平日24時間 | 基本的には1営業日以内に対応 |
| 電話 | 月曜日～金曜日の平日午前8時～午後4時（日本時間/GMT+9） | 即時対応 |
ライブチャット
タイタンFXのライブチャット利用方法については以下の通りとなります。
| STEP1 | タイタンFXの公式ホームページへアクセス |
| STEP2 | 「会社概要」→「お問い合わせ」→「ライブチャットを開始」とクリック
もしくは、公式ホームページ右下にある「チャット」をクリック |
| STEP3 | 名前：入力
メールアドレス：入力 部門を選択：「1.日本語Support」「2.ENSupport」のどちらかを選択 メッセージ：簡単な質問内容入力 すべてを入力/選択したら「チャットを開始」をクリック |
| STEP4 | チャット開始後、返信があったらやり取りを進め、終了したら退席
※ファイルの添付やチャット内容をメール送信することも可能 |
24時間日本語対応ということで一番使いやすいのはライブチャットになります。
ちょっとした質問のある際、今すぐに答えがほしいという場合には、ライブチャットはおすすめのツールです。
コールバック
コールバックとはタイタンFXから電話をかけてもらうサービスです。
トレーダーが電話をかけるのではなく、トレーダーがコールバックを依頼し、指定した日時にタイタンFXからかかってくる電話を待つ形になります。
タイタンFXのコールバック利用方法については以下の通りとなります。
| STEP1 | タイタンFXの公式ホームページへアクセス |
| STEP2 | 「ライブチャット」「Eメール」「問い合わせフォーム」のいずれかから電話番号と希望日時を伝えてコールバック依頼
※コールバックの日時指定は月曜日～金曜日の平日午前8時～午後4時（日本時間/GMT+9）内にする |
| STEP3 | タイタンFXからのコールバックを待つ |
| STEP4 | 電話がかかってきたらやり取りを行う |
文字入力が苦手という方、直接話したほうがスムーズという方、自分から電話をかけるのに抵抗がある方ならコールバックはおすすめです。
Eメール
タイタンFXのEメール利用方法については以下の通りとなります。
| STEP1 | タイタンFXの公式ホームページへアクセス |
| STEP2 | 「会社概要」→「お問い合わせ」の順でクリック、「問い合わせフォーム」に名前、メールアドレス、メッセージを入力して送信
もしくは「support.jp@titanfx.com」へメールする |
| STEP3 | タイタンFXからの返信を待つ |
| STEP4 | 場合によっては返信後、やり取りを行う |
ちなみにタイタンFXには以下のような担当部署があり、メールアドレスは部署ごとに異なっています。
| バックオフィス
（本人様確認について） |
backoffice@ titanfx.com |
| パートナー
（紹介ブローカー（IB）について） |
partners@ titanfx.com |
| マーケティング
（マーケティングコラボレーションについて） |
marketing@ titanfx.com |
メールでの問い合わせの際にはその内容に応じて送信先のメールアドレスを使い分けるようにしましょう。問い合わせフォームからの送信、メールアドレスへの直接の送信どちらでも他のサポート方法と比べると返信までにも時間がかかってしまいます。
そのため、時間がかかってもしっかりやり取りを行いたいという方におすすめの方法です。
電話
タイタンFXの電話利用方法については以下の通りとなります。
| STEP1 | タイタンFXの公式ホームページへアクセス |
| STEP2 | 電話番号を確認、電話をかける
バヌアツ：+678 27 503 ニュージーランド：+64 800 461 269 |
| STEP3 | やり取りを行う |
電話での問い合わせに関しては国際電話となります。国際電話の通話料は現在も高いことには変わりありませんので、やり取りが長ければ通話料は増大します。
急ぎではない内容で電話やり取りを希望する場合、先ほどのコールバックがおすすめです。
タイタンFXの24時間日本語対応はFXトレードでもメリット満載
タイタンFXの24時間日本語対応はFXトレードにおいて大きなプラスとなります。
タイタンFXはサポート種類が豊富ですし、コールバックと電話に関しては月曜日～金曜日の平日午前8時～午後4時（日本時間/GMT+9）となっていますが、それ以外の方法なら平日24時間日本語対応可能です。
特に、リアルタイムですぐ行えるライブチャットによる24時間日本語対応というのはFXトレーダーにとっては精神的安定にもつながります。
FXの世界では予期せぬ事態が往々にあります。それをすべてタイタンFXのサポートが解決してくれるわけではありませんが、いざというときに頼れる環境があると安心できますので、FXトレードに集中できるようになるのではないでしょうか。
